GPTを業務フローの中に置いてみる

今日のテーマ

GPTを「単独で使うツール」から「業務フローの一部」にする。

学ぶこと

業務フローとは

業務フローとは「仕事の順番の地図」です。

例：EC受注から出荷までの業務フロー

お客様が注文
  ↓
Next Engineで受注確認
  ↓
在庫確認（Logizard）
  ↓
出荷指示（Logizard）
  ↓
出荷完了（追跡番号取得）
  ↓
お客様への出荷連絡メール

GPTをどこに置くとよいか

このフローの中で、GPTが役立つ場面を見つけます。

お客様が注文
  ↓
Next Engineで受注確認
  ↓
在庫確認（Logizard）
  ↓
出荷指示（Logizard）
  ↓
出荷完了（追跡番号取得）
  ↓
【GPT】出荷完了メールの下書き作成  ← ここでGPTを使う
  ↓
人間が内容確認・修正
  ↓
お客様への出荷連絡メール送信

AI・人・社内システムの役割分担表

役割	担当	理由
受注確認	人間 + Next Engine	正確性が必要
在庫確認	Logizard	システムが正確
メール下書き	GPT	下書きは効率化できる
内容確認・送信	人間	最終判断は人間が行う
対応記録	人間 + kintone	記録と確認は人間

人間が確認するポイント

GPTの出力を業務フローに組み込む場合、必ず人間が確認するポイントを決めておきます：

• 送信前の内容確認
• 金額・日付・固有名詞の確認
• クレーム・返金・例外対応は別フローへ

練習ワーク

1. 自分の業務フローを箇条書きで書いてみる（6〜10ステップ）
2. GPTを使えそうな場面を1か所選んでマークする
3. そのステップで「GPTに渡す情報」「GPTに出してほしいもの」「人間が確認すること」を書く

⚠️ 注意： 業務フローに個人情報・機密情報を含めないでください。