業務を「言葉」にして、会社の知識に変える

今日のテーマ

ここから後半戦。あなたが業務を説明すると、それがそのまま会社の知識になる——この「ナレッジ製造」が後半4日間のテーマです。

学ぶこと

あなたの「説明」が会社の財産になる

これまでの社内マニュアルは、ベテランがキャプチャを貼り、Wordで整形して……と作るのが大変でした。だから古くなり、検索しにくく、人が辞けると知識も消えていました。

今日はそれを、口で説明するだけでナレッジに変えます。

業務ナレッジ整理GPTの流れ

あなたが業務を自然な言葉で説明する
  ↓
GPTが「確認が必要なこと」を一つずつ聞いてくる
  ↓
会話しながら情報が整理されていく
  ↓
決まった形式のナレッジ（Markdown）が出てくる

Markdownの知識は不要。「いつもこうやってます」と話すだけで形になります。

ナレッジの出力形式

GPTが自動で、この形式に整えてくれます。

# 業務名

## 概要
（この業務が何のためにあるか）

## 実施手順
1. 手順1
2. 手順2

## 判断基準
（こういう場合はこうする、という判断ルール）

## よくあるミス
（実際にやってしまいがちなこと）

## FAQ
Q: よくある質問
A: 回答

## AI利用例
（この業務でAIを使えそうな場面）

## 関連業務
（前後・関連する業務名）

この形式で残すと、社内AIへの読み込み・新人研修・検索など、将来どこにでも使えます。

練習ワーク

1. 「業務ナレッジ整理GPT」を開く
2. 「担当業務のやり方を言葉にしたい」など、整理したい業務を話しかける
3. GPTの質問（手順・よくあるミス・確認ポイント）に答えていく
4. 出てきたナレッジを確認し、違う点は「ここを直して」と伝える
5. 完成したらコピーして提出する

どんな業務でもOK： 毎日やっていること／新人に教えることが多いこと／失敗しやすいポイントを知っていること。

⚠️ 注意： 顧客名・注文番号・住所などの個人情報は話さないでください。「うまく説明できない」と思っても大丈夫。GPTが質問で引き出してくれます。