ChatGPTは検索窓ではなく、仕事を手伝う相手

今日のテーマ

「検索するAI」から「仕事を手伝うAI」へ、最初の一歩を踏み出す

学ぶこと

ChatGPTは「正解を調べる」ではなく「一緒に考えてくれる」

Google検索は、キーワードを入れると「そのキーワードに関するページ」を見つけてきます。

ChatGPTは違います。あなたが「こういうメールを書きたいんだけど…」と相談すると、あなたの状況に合わせて、一緒に考えて、下書きを作ってくれます。

イメージ：

• Google検索：図書館で本を探してくれる係
• ChatGPT：「どんな文章が書きたいですか？」と一緒に考えてくれる先輩

悪い使い方（検索のような使い方）

❌「出荷遅延 メール 例文」
❌「クレーム 返信」
❌「在庫管理とは」

これはGoogle検索と同じです。ChatGPTに「〇〇とは？」「〇〇 例文」と入れても、あなたの状況に合った回答は返ってきません。

良い使い方（仕事の相談のような使い方）

✅「あなたはECサイトの顧客対応に慣れた先輩社員です。
   出荷が2〜3日遅れることをお客様に連絡するメール文を
   作りたいです。まだ正確な出荷日は未定なので、
   断定しない表現で、丁寧な下書きを作ってください。」

ポイントは3つです：

1. ChatGPTに役割を持たせる（「あなたは〇〇です」）
2. 自分の状況を伝える（背景・目的）
3. どんな形で出してほしいかを伝える（出力形式）

社内業務での具体例

例1：Chatwork報告文

❌ 悪い例：

Chatwork 報告 例文

✅ 良い例：

あなたは社内向けの連絡文を書き慣れた先輩社員です。
私は出荷担当者です。
本日、A社向けの出荷が1日遅れることになりました。
倉庫（Logizard）での作業遅延が原因です。
このことをChatworkで営業担当に報告する文章を
簡潔に作ってください。

例2：問い合わせ返信

❌ 悪い例：

注文状況 返信 例文

✅ 良い例：

あなたはECサイトの問い合わせ対応を担当する先輩社員です。
お客様から「注文した商品の発送はいつになりますか？」という
メールが来ています。
現在、Next Engineで確認したところ、まだ出荷処理が完了していません。
正確な出荷日はまだ分かっていないため、断定しない表現で
丁寧に返信する下書きを作ってください。

練習ワーク

1. 自分の業務でよく使う「検索のような質問」を1つ書いてみる
2. それを「背景つきのお願い」に変えてみる
3. ChatGPTに試して、回答を比べてみる

⚠️ 注意： 個人情報・顧客情報・機密情報は入力しないでください。「〇〇様」「A社」など仮の名前を使ってください。